AI 中台 · 模块使用指南

一分钟看懂大盘

进入 AI 中台第一眼是「用量看板」：AI 用了多少、用在哪、快不快、稳不稳。日常巡检从这里开始，底部快捷入口直达常用板块。

一个智能体 = 人设 + 模型 + 工具 + 知识。列表页开关启停，配置页四步搭建，运行记录页复盘每一次执行。

复杂任务编成流水线：四种协作模式、拖拽连线零代码、在线试跑看结果，还能挂载到业务场景自动接管报告生成。

知识库给 AI 喂资料，自定义工具扩能力，提示词模板管话术，版本管理让话术像软件一样发版、回滚、灰度。

话术好不好，不靠感觉靠数据：调试台先试跑，评测集打分数，版本对比定去留。

能力放出去：外部系统凭凭据接入，密钥一次性展示、可重置、可停用。内容管起来：所有内容过审核，逐条留痕、按应用追责。

问答质检账看服务质量，使用明细账看每笔开销，教研明细账单记报告场景，最后合并成一张费用汇总账单。

事前设天花板（配额），事中看成本、收告警（计费），价目表定单价，服务通道分级配置。

上手过程中最常被问到的十个问题。

学校能修改平台建好的智能体吗？

不能，但能用。上级创建的资源对下级只读——保证全网质量统一；学校有个性化需求时可以自建智能体，或联系平台方调整。

智能体和工作流是什么关系？

智能体是单兵，工作流是编队。一个任务一个智能体能干完就用智能体；需要「收集 → 撰写 → 校对」这类多步协作时，把几个智能体编成工作流。

话术改坏了怎么办？

版本管理有后悔药：新版本先存草稿，发布后旧版本自动归档但不删除，出问题一键回滚到任意历史版本；也可以用灰度权重让新旧版本按比例同时在线，看效果再全量。

怎么判断新话术比旧话术好？

用「版本对比」：同一套测试题跑 2-4 个版本，AI 评委逐题打分，得分柱状图和逐题对比表直接给出答案——发布决策用数据说话。

调试台里能用真实学生数据吗？

能。搜索学生姓名即可把该生真实数据灌进话术变量，效果所见即所得。注意调试消耗的字数同样计入账本。

知识库上传了文档，AI 什么时候能用上？

上传后后台自动解析切片，文档状态变为「已完成」即可被检索。失败的文档可删除重传；智能体需勾选知识检索工具才会查知识库。

怎么防止某个学校把预算用超？

两道闸门：配额管理设字数 / 次数天花板（硬限制超额直接拒绝，软限制放行但记录）；计费管理设月度预算和告警线，越线自动标红提醒。

外部系统的密钥忘了怎么办？

密钥只在创建时展示一次，之后无法查看明文。忘了就重置——新密钥同样一次性展示，旧密钥立即作废，对方需要更换后才能继续调用。

AI 回答里出现不合适的内容怎么办？

所有内容都经过安全审核，违规内容会被过滤或拦截并留痕。在「安全审计」按应用查审核日志，可定位是哪个接入方、什么内容触发了拦截。

费用是怎么算出来的？

字数 × 模型单价。每个模型每千字的单价在「模型价目表」统一维护；每次调用逐笔记账，明细账可查到学校、功能、模型粒度，汇总账单按学校或教育局出数。